服务与售后

Davi服务与售后部门是一个全球管理的职能部门，致力于提供广泛的解决方案，以提高客户设备的生产力、成本效益和效率。

与零部件和物流相关的一些活动，涉及资源的移动和协调，由中央管理，以确保与质量和研发部门的直接联系。这意味着任何改进或调整都可以直接受到质量标准和持续研究工作的影响。

然而，整个服务和售后流程的目标是尽量接近客户。我们通过我们的专用帮助台（提供协助并解决客户咨询或问题）和我们的50多名现场服务工程师团队（Davi培训的专业人员，提供现场服务，如维修、维护和技术支持），全球范围内提供此服务。

为了不断改进客户体验，上述职能和服务的性能使用特定的关键绩效指标（KPI）来衡量和控制。提到的KPI示例包括响应时间和维修时间。

最后，拥有遍布全球的仓库和合作伙伴确保备件能够高效、及时地交付，以替换故障组件，确保停机时间最小化。

我们能为客户提供什么？

最先进的机器安装、启动和调试，以确保机器初始运行最佳。

快速而有效的响应，感谢我们专门的技术支持团队在我们的帮助台支持。

由于我们大量的备件库存，部件可以快速发货。

由于我们专注于服务的现场服务工程师团队，可以迅速派遣技术员（与生产无关！）。

提供完整的服务范围，以维护您的机器在最佳工作状态，并减少停机时间：

• 评估访问和计划预防性维护

• 有效的电话支持

• 远程协助和远程机器连接

• 为机器操作员和现场维护团队提供培训

• 机器检修和升级

• 建议备件包，以减少停机风险。

DAVI的服务与售后（SAS）部门能够提供许多不同的解决方案，使您的设备更具生产力、成本效益和高效性。首先，Davi可以提供多种配件，以方便操作和提高安全性:

满足各种直径和能力的垂直托架。
标准或双铰接侧支撑。
无缝对接操作的进料系统。
适用于多半径应用的插补系统。
适用于小直径应用或不同腰鼓度的可换上辊
根据您的需求量身定制的专用模具。
高效板料处理的出料输送系统。
对中装置可实现精确板料对正。
推料器可实现流线型板料移出
光幕和/或安全罩，以增强安全性。
自动上料自动臂生产线，实现优化工艺。
条形码读取器实现无缝集成。

所选配件也可以在其他领先品牌的机器上进行改装，而不仅仅是Davi。通过升级CNC系统，您可以显著缩短操作员的设置时间，同时提高生产力和可重复性。升级数控系统也可以防止软件过时。为了评估机器能力并加快质量控制过程，我们提供适用于所有机器的性能测试和DG仪表。关于备件，Davi创建了2年和5年的推荐备件包，专门为每台机器量身定制，并打算存放在您的仓库中。如有需要，我们可以提供由我们的专职工程师进行的特定、定制的培训课程，他们可以参观您的工厂，并培训您的操作员使用Davi机器。此外，我们提供全面的改造服务，将您的机器恢复到全新的状态。最后，我们提供预防性维护计划（PMP），旨在为已经运行的Davi机器提供最高水平的支持。我们的目标是与您共同努力，确保您的设备的最佳性能和使用寿命。

全面的预防性维护计划